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    优化营商环境 冰城海关打出“组合拳”

    记者从冰城海关了解到,为持续推进优化营商环境工作,冰城海关综合运用信息化、智能化等手段,着力打造“冰城E(易)通关”品牌,营造公正、透明、可预期的营商环境,让企业和群众办理海关事项不求人。

    今年以来,冰城海关派出5个调研组,深挖企业实际需求,通过“惠企政策送上门”“我为群众办实事”等活动,梳理汇总惠企政策20条,帮助企业精准对接惠企政策,开通多个通道帮企业和群众解决遇到的问题,使企业和群众充分享受海关政策红利。

    围绕“我为群众办实事——海关在行动”,冰城海关开展专题调研6次,对接哈尔滨市航空航天产业链工作专班,开展“补链强链”调研。梳理汇总惠企政策20条,涉及惠企目标企业13家。通过审批服务标准化、实现“不见面”审批、打造“办好一件事”亮点等工作,帮助企业减少办事流程、节约审批时间和成本,提高企业、群众获得感。通过“单一窗口”、12360服务热线、掌上海关App、线下服务大厅、视频面洽系统等方式,为企业和群众办理业务提供清晰指引。鼓励企业反馈意见,畅通冰城海关与企业的沟通渠道,提供高效服务。冰城海关承担哈尔滨海关“办理海关事项不求人”首批事项清单中的11项政务服务,其中9项已实现全程网上办理,企业通过“互联网+海关”“单一窗口”等平台可以进行业务申报,海关业务系统集成办理业务并反馈结果;2项业务线下身份核验后进行网上办理,实现“最多跑一次”。积极推进“办好一件事”改革,解决企业和群众的痛点、难点、堵点问题。

    目前,冰城海关推动邮政部门率先在全国范围内改进完善物流信息,使物流信息能够反映邮件的真实处置环节,发布国际邮件查询平台,开辟常见问题解答专栏,开通“疑难邮件解决专线”,12360咨询电话数量逐月下降。

    为持续扩大冰城海关“办理海关事项不求人”试点,全力打造“冰城E(易)通关”品牌,冰城海关强化长效监督检查机制,在设置意见箱、满意度评价设备的同时,面向社会聘请海关特约监督员,并增设投诉举报渠道。截至目前,在出境植物及其产品,其他检疫物的生产、加工、存放单位注册登记等项目企业评价中,冰城海关收到企业评价均为五星好评。


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